Warenkorb
0
Rücksendung & Widerruf
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware entgegennimmst. Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir, den Widerruf zeitnah anzumelden, damit wir dir die nächsten Schritte schnell mitteilen können.
Rücksendung anmelden
Bitte melde deine Rücksendung vorab an, damit wir dein Anliegen eindeutig zuordnen können. Teile uns dafür deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mit. So vermeiden wir Verzögerungen und können den Rücksendeprozess zügig starten.
Mysteryboxen: Rückgabe nur ungeöffnet
Mysteryboxen können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sind. Sobald eine Mysterybox geöffnet oder entsiegelt wurde, ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Das dient der Produktsicherheit und dem Überraschungseffekt der Box.
Verpackung & Zustand der Rücksendung
Bitte sende Artikel möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück. Achte darauf, dass Zubehör und Bestandteile beigefügt sind, sofern vorhanden. Eine sorgfältige Verpackung hilft, Transportschäden zu vermeiden und sorgt für eine schnellere Bearbeitung deiner Rücksendung.
Beschädigt angekommen oder falscher Artikel?
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über WhatsApp. Sende idealerweise deine Bestellnummer sowie kurze Fotos, damit wir den Fall prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können.
Erstattung & Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit kann je nach Auslastung variieren. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung. Bei Fragen hilft dir unser WhatsApp Support gerne weiter.